現代社会では日本企業は「国内の市場規模の縮小」や「労働力不足」を背景に、海外進出や外国人の労働者の雇用が増加しています。そんな中で必要となっているのは多言語でのやりとりです。自動翻訳ツールを活用すれば円滑に多言語でのコミュニケーションをとる…

製品を購入すると同梱されている取扱説明書ですが、最近は印刷されたものだけでなく、電子データ化されたものが増えています。また、Webサイトからダウンロードできたり、多言語に翻訳されたりなど、ユーザーに広く行き届くようさまざまな工夫がなされてい…

作業手順書とは文字通り作業する人のために作られた作業手順をまとめたものです。 しかし、作り手の意識の違いによって読むのもうんざりするようなわかりにくいものから、わかりやすくまとまっているものと伝わり方も大きく差がでてしまいます。そこで、 そ…

スマートフォンやタブレットでの画面記録、いわゆるスクリーンショットは電源ボタンと音量ボタンで簡単に取得できます。しかし、その一方でパソコンの操作手順を記録するうえでは、ショートカットキーを利用する人やアプリケーションを活用する人など、方法が…

マニュアル作成において、スクリーンショットとは効果的に情報を伝えるために大切な要素のひとつです。マニュアルを作成する際、マニュアル化したい対象の操作のスクリーンショットを撮り、ワードやパワーポイントに貼付し、説明文を記載していく・・という方…

新入社員の教育や、異動に伴う業務引継ぎ、新システムやサービスを導入した際の使い方の共有など、日々の業務をスムーズに遂行するために企業において業務マニュアルの存在は欠かせません。しかし、いざ業務マニュアルを作成しようとすると、何から初めれば良…

業務マニュアルと聞いたら、さてみなさんはどんなマニュアルをイメージするでしょうか？　 まずは身近な所で自分の関わる業務のマニュアルをイメージするのではないでしょうか？　 しかし、「そのマニュアル自体が無いんだよ！」と業務マニュアルを作成する…

みなさんは手順書作成の落とし穴にはまってしまったことはありませんか？属人化している業務を標準化する上で、手順書の作成は非常に重要になってきます。しかし、いざ手順書を作成しはじめると、わかりやすい内容にまとめることがなかなかできず、手順書作成…

日々の業務の中で作成しているマニュアル。マニュアルを上手く作れる人に共通しているのが見やすさにあります。時間をたっぷりかけて作り上げたマニュアルでも、実際運用してみるとエラーが多発してマニュアル自体を開かなくなる。そんなことに直面したことは…

業務引継ぎを円滑に進めるためには、業務の正しい手順やテクニックなどの技能伝承が大切です。しかし、製造業や、飲食・小売店など実店舗や複数拠点を持つ業種ではOJTでの業務引継ぎが多いです。担当者が変わるとこれまでと同じように業務を進めるのが難し…