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新入社員の教育や、異動に伴う業務引継ぎ、新システムを導入した際の使い方の共有など、日々の業務をスムーズに遂行するために業務マニュアルの存在は欠かせません。しかし、いざ業務マニュアルを作成しようとすると、何から初めれば良いかわからない、なんと…

「iTutor（アイチューター）」はドキュメントから動画、体験コンテンツまで幅広く作成することができるマニュアル作成ツールです。「iTutorの機能ってどうなの？」とよく聞かれますが、iTutorは多彩な機能がたくさんあります。 iTuto…

企業活動において昨今強く発せられる「生産性」という言葉。しかしながら、その言葉の指す意味や方向は何なのか？きちんと把握されているという方は少ないのではないでしょうか。「生産性」という言葉が意味するところは、投入された資源から作り出した生産物…

業務マニュアルと聞いたら、さてみなさんはどんなマニュアルをイメージするでしょうか？　 まずは身近な所で自分の関わる業務のマニュアルをイメージするのではないでしょうか？　 しかし、「そのマニュアル自体が無いんだよ！」と業務マニュアルを作成する…

新人教育時や、人事異動の際の業務引継ぎ時、伝えた内容が相手にしっかり伝わっているか確認したいですよね。そんなときにテスト問題を作成して理解度を確認することができれば便利です。しかし、テスト問題を作成したことがある方はなかなかいらっしゃらない…

みなさんはマニュアル作成の落とし穴にはまってしまったことはありませんか？属人化している業務を標準化する上で、マニュアルの作成は非常に重要になってきます。しかし、いざマニュアルを作成しはじめると、わかりやすい内容にまとめることがなかなかできず…

日々の業務の中で作成しているマニュアル。マニュアルを上手く作れる人に共通しているのが見やすさにあります。時間をたっぷりかけて作り上げたマニュアルでも、実際運用してみるとエラーが多発してマニュアル自体を開かなくなる。そんなことに直面したことは…

業務引継ぎを円滑に進めるためには、業務の正しい手順やテクニックなどの技能伝承が大切です。しかし、製造業や、飲食・小売店など実店舗や複数拠点を持つ業種ではOJTでの業務引継ぎが多いです。担当者が変わるとこれまでと同じように業務を進めるのが難し…

業務効率化はビジネスにおいて非常に重要なテーマの一つです。業務効率化を図ることで、ビジネス・業務の生産性を向上できます。そして、より少ないリソースでより多くの成果を得られるようになるため、結果として企業の収益性の向上に繋がります。本記事では…

一般的に「マニュアル」と「手順書」は似ている言葉のため、同じ文章として扱われます。しかし、実は両者には大きな違いがあるのです。また、作成方法が異なるため、作り方を間違えると、うまく機能しなくなる恐れがあります。そこで今回は マニュアルと手順…