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動画コンテンツにより、フロント対応時間が削減!

サービス品質の維持・向上ホテル

導入エディション:プロフェッショナル

ホテルのフロント業務では、口頭での説明が多く対応時間がかかっていたことが課題でした。

業種

ホテル

用途

・店舗(フロント)でのお客様向けの案内用動画マニュアルの作成
・客室におく操作手順書の作成

効果

口頭での案内が減ったため、対応時間の削減ができるようになりました。また、お客様の8割が外国の方のため、動画にすることによりイメージを持ちやすくフロントの対応時間が削減できました。
誰が作っても同じ操作手順書が作成できるため、作成担当者を設けなくても対応できるようになりました。各備品に対しても統一した手順書が作れるようになりました。

機能

  • 現場・備品の動画取り込み
  • 備品の画像取り込み
  • 動画へのエクスポート
  • ドキュメントへのエクスポート

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